常見問題

常見問題解答

有問必答專區

如何支付運費?

運費付款方式支持: 1.淘寶店鋪支付 2.微信/支付寶支付 3.貨到付款

可以幫忙代付嗎?

我們可以幫助您在中國任何平台完成貨款的支付

貨物還在集運倉,可以幫助退貨嗎?

聯系客服協助處理,退運費實報實銷

運費分普特價格嗎?

不分普特 統一價格出貨!

集運貨物會直接送到門口嗎?

是的,我們香港集運公司的車隊以及送遞人員會將Taobao 集運貨物派送至你香港家門口,但敬請留意我們派送的限制,例如樓梯及超長超重的處理。

遺失、海關沒收、東西破損有理賠嗎?

如查證後實屬物流運送問題失件,賠償金額最高為運費三倍(最高不超貨值)。 保障範圍只包括集運仓至香港指定地址。 大陸或台灣海關沒收、拆箱驗貨等造成遺失不負理賠責任。 運送過程由於無法掌握航空公司、地勤人員等操作,所以東西破損、損壞等不負理賠責任。 因天災如下雪、豪雨、車禍等不可抗拒的力量,亦不負理賠責任。

京東集運,或者拼多多集運的相關服務有分別嗎?

没有分別。不論淘寶集運,或者京東及拼多多集運,我們的集運服務都是一樣的。如有集運服務的疑問,請向我們的客服團隊查詢。

集運流程

簡單幾步完成集運

第一步

聯繫客服獲取倉庫地址

修改您淘寶或其它平台的收件地址為我司倉庫地址,訂購產品後 賣家將會發貨到我司倉庫

採購商品到倉庫

使用我司倉庫作為您的收貨地址

第二步

貨到齊集包計費

預報大陸快遞單號給客服,等待貨物到齊後可聯繫客服查重 拍照驗貨等

核對包裹 合併計費

要求客服人員記錄快遞單號,以免遺忘。

第三步

支付運費 倉庫發貨

選擇您的支付方式:淘寶支付,微信/支付寶支付,貨到付款,當訂單成立後,倉庫將為您進行發貨

提供冷鏈服務

全港獨家 凍貨直發香港!

第四步

坐等收貨

順豐派送上門或自提點自提,速度快到起飛!

綠色通關

今發明至 無敵時效!

滿足消費者海外購物的市場需求,建立海外到香港的「進口物流服務」

將您的包裹託付給豐馳國際物流

在線客服 (1)